2020年3月11日，26岁的平安产险客户原先生驾车在晋中市榆次区汇通路由东向西右转时，不慎撞上了骑自行车过马路的57岁的刘大姐。原先生急忙将刘大姐送往医院检查。经检查，刘大姐腰椎骨折，需住院接受治疗。原先生迅速向交警部门和保险公司报案。经交警部门认定，此次交通事故原先生承担全部责任。

事故发生后，年轻的原先生对伤者刘大姐充满歉意，加上之前没有经历过交通事故，心情十分紧张。平安产险晋中中心支公司人伤查勘员郝梓强安慰小原，并到医院探望刘大姐，了解伤者的康复情况。郝梓强还实地走访了伤者的工作地和居住地，了解到伤者家庭情况后，他及时通过公司理赔流程为伤者垫付了医药费。6月2日，刘大姐康复出院，郝梓强主动收集客户理赔资料，迅速将十万余元理赔款赔付到账。郝梓强贴心细致的服务赢得了客户原先生和伤者刘大姐的一致好评。6月4日一大早，原先生便捧着一面写着“真诚服务 优质快速”的锦旗送到了平安产险晋中中心支公司，感谢郝梓强及平安产险真诚优质的理赔服务。

在平安产险，还有许许多多像郝梓强一样的理赔人员，坚守在自己的一线理赔岗位上，为客户提供快速、高效、真诚的服务，默默践行着中国平安对每一位客户的承诺。（平安产险山西分公司长治）