5月13日，平安产险长子支公司经理马志谦上班途径高河煤矿时，发现前方路段拥堵、多人聚集，似乎还有争吵声，马志谦立即将车停到路边安全区域上前询问。

经了解，原来前方发生交通事故。一辆轿车和电动车相撞，轿车车主王先生自开车以来从未出过险，第一次遇到事故，毫无经验。他一边与三者沟通，一边焦急地打电话咨询如何处理。马志谦首先表明身份，安抚双方情绪，询问并检查三者的受伤情况。了解情况的过程中发现车主王先生就在平安投保了车险。马经理立即指导王先生打开平安好车主App进行线上报案，并协助王先生与三者进行协商，马经理用自身专业的人伤查勘技能，将原本剑拔弩张的双方化干戈为玉帛，在王先生支付给三者赔款的时候，平安支付的理赔款也正好到达王先生的银行卡，王先生表示不可思议，不但服务好而且到账快，小小的App为这次事故理赔提供了非常清晰的数据支持和指导，王先生激动地握着马经理地手表示感谢。

停车关爱，小小的动作体现了平安人高尚的道德修养，平安人时刻铭记“客户至上，用心服务”的服务理念，实实在在为客户提供帮助，为更多的人延续平安的关怀和保障。（平安产险山西分公司长治）