5月14日8点半，平安产险长子支公司小李早上一上班就给客户王先生打电话，提醒王先生车辆年检。原来细心的小李在为王先生办理车险后，在自己的台历上标注了年检提醒。王先生道谢，表示最近单位忙，过段时间再去。

了解到客户的难处后，小李提出公司可以为客户代办车辆年检。他指导王先生打开平安好车主App，点击年检代办服务，输入信息后开始预约审车服务。预约审车9点接单，不到9点半接单员已经到达王先生单位，将车开走。小李又联系了车检线上接单人员，告知其尽快协助安排进行审车，上午11点，车辆年检完毕，接单员又联系王先生，把车辆送回。

中午下班前，王先生打来电话表示对平安工作人员的专业服务太满意了。感叹自己没认真琢磨平安好车主App，一键操作一个上午就解决了自己想了好几天的难题，超前、真省心，值得信赖。平安好车主真正以用户为本，服务用户。（平安产险山西分公司长治）