黄河新闻网长治讯：近日，一名客户面露难色地走进沁县农商银行胜利街分理处，手里紧紧拽着一个大袋子，进去后有点无措地左看看右看看，没有再往前走的意思。工作人员看到后立刻迎上去，热情地询问客户需要什么帮助，并把她引导到客户等候区。

客户小心翼翼的试探着问道：“能帮我换一下零钱吗？”“可以啊，您需要兑换多少呢？”工作人员爽快地答道。客户说：“挺多的，我跑了好多地儿，都不给换”说着把袋子打开往出拿，5角、1元纸币足足摆满了整个小圆几，好一会儿客户才把钱拿完，说道“基本都是零钱，还有几张残币，大概有一万左右”。看到这么多零钱，工作人员忙说道：“您的零钱比较多，我们清点得花费一些时间，您得耐心等一下，我们会尽快清点的”。听到我们的回复，客户立刻喜笑颜开：“没事儿没事儿，你们慢慢整理，我相信你们，那么多银行都不管，我等会儿不算啥！”沟通好后，工作人员立刻开始清点，用2个多小时时间为客户成功兑换零钱9579元、残币864元。当接到兑换好的零钱时，客户有些激动地说道：“真是太感谢了，我跑了那么多银行都不收，还是咱农商行服务好啊，真是咱老百姓的好银行。”

沁县农商银行始终坚持“以客户为中心”，不断强化服务意识，优化服务流程，为客户提供“小方便”、办好“小事情”、解决“小问题”，通过这些“小服务”，解决事关民生的“大问题”，用高效精致、贴心暖心的服务赢得广大客户的认可。（李晓睿）