黄河新闻网长治讯：近期以来，长治的潞州、漳泽、屯留、长子、壶关和襄垣等农商行，直面疫情防控中因小区、农村封闭等因素对传统业务办理模式的冲击，积极加大“线上”申贷类产品拓展力度。截至3月末，线上申办贷款余额达到 47864户、23.31亿元，较年初新增5197户、6.54亿元，为小微企业的复工复产提供了强有力的支持，线上申贷模式的优势也得到了充分的体现。

万亩复垦计划是襄垣县今年的重点工程，受新冠肺炎疫情影响，小微企业主邱创的土地复耕项目深受影响，眼看工程项目交工在即，心急如焚。老邱在微信提出申请后，系统立即就近分配客户经理葛爱国、李阳进行对接调查，经过调查了解到老邱的信用资产状况、复工工程项目、资金缺口等信息后，及时放款100万元解决了老邱租赁机械的资金需要，帮他解了燃眉之急。“在疫情特殊时期，襄垣农商行的微信申请贷款可真救急了，一天多时间就收到了100万的资金，真好像在做梦一样!”老邱激动地说。

老邱所说的微信申贷，实际上是长治的6家农商行所推出的线上申贷类产品之一“易粒贷”。这些产品一般通过扫码提出贷款申请，同时发挥农商行的本土化地缘优势，自动就近分配客户经理进行对接调查收集基本信息，依托先进的“大数据”技术进行分析评估，通过“线上+线下”的方式，大大提高放贷效率，办理时间缩短到了3天以内，较好地满足了小微企业和个人“短、频、快、急”的融资需求。

在长治现有的线上申贷类产品中，漳泽农商行的“天天贷”最早于2018年4月上线。随之潞州农商行的“兜兜贷”和屯留农商行的“屯屯贷”，相继于2019年1月上线。在一年多的探索实践中，这三家农商行针对客户贷款申办中的痛点，不断优化客户体验。在贷款申请阶段，解决了客户贷款“找不到途径找不到人”“一趟一趟跑银行送资料”的痛点。客户在手机扫码后系统后台会自动分配专属客户经理，客户经理半小时内给客户回电话，详细了解客户实际情况，避免客户将时间浪费在跑银行的路上。在贷款调查和审批阶段，解决了客户“不知道办理到哪一步，什么时候能贷下来”的痛点。客户经理提供上门服务，系统后台实时检测办理进度，客户可以随时通过手机进行查看，实现全流程监控、高效透明。在贷款发放和还款阶段，解决了客户“忘记了几号还款，每次还多少钱”的痛点。系统在放款后会及时更新贷款数据、实时发送还款提示信息，方便客户查看还款日、还款金额等信息，避免出现逾期、影响征信。在贷款业务办结后，系统会自动向客户发送客户经理评价表，由客户在线对专属客户经理服务进行评价打分，得分作为客户经理星级评定、薪酬考核的重要依据，强化了对办贷服务质量的全程把控。面对突如其来的疫情，三家农商行及时对部分环节和流程进行调整，改变通常的客户经理上门调查办法，通过电话、语音和视频等方式与客户进行沟通，及时收集电子版贷款资料，有效克服了疫情的不利影响。潞州农商行线上申贷业务今年新增769户、2.79亿元，漳泽农商行新增875户、1.54亿元，屯留农商行新增3090户、1.87亿元。

长子农商行的“点点贷”和襄垣农商行的“易粒贷”今年1月份上线，刚上线就遇到了这次疫情，他们及时优化完善贷前沟通、在线贷款申请、贷款前置审批、贷后跟进等业务流程，拓宽沟通渠道，有效提升了业务办理成效。到3月末成功申办贷款的户数和金额分别为158户、1772万元，137户、1422万元，实现了线上申贷业务的顺利起步。壶关农商行的“叮叮贷”，到3月末已发展168户、1387万元。

疫情期间，线上申贷产品的优势得到了进一步凸显，引起了长治市另外几家农商行的重视。目前，沁县农商行的“亲亲贷”和平顺农商行的“顺手E贷”线上申贷产品，也已经完成了上线前期准备和调试工作，有望在近期推出。