黄河新闻网长治讯：近日，襄垣农商银行城关支行收到了一封特殊的感谢信，洋洋洒洒的文字和朗朗上口的诗句让该支行员工满心温暖，年过7旬的李老伯多番“周折”终于把信送到了农商行。

经询问得知，李老伯是当地大郝沟村的村民，由于年纪较大，又因病导致腿部关节损伤，走路十分不便，来银行领取补助金存在不少困难。在看到李老伯前来时，细心的大堂经理王一丁见状及时主动上前热情搀扶，从进门取号到办理完业务全程贴切引导，期间还帮老人拿好钱、点好数，再用袋子装好，临走还主动说：“老人家，路途中切记要保管好，路上慢点走！”几句看似简单的服务用语，却让老人感受到了家的温暖，回家后便热情洋溢写下了感谢信，并叮嘱让邻居亲自送到了城关支行。

“我亲眼看到小姑娘（大堂经理）跑来跑去，忙活的狠，还有耐心，帮了我不少忙哩”李老伯电话里透露着真诚的感谢，赞赏该行贴心周到的服务。

近年来，该行持续以企业文化为抓手，优化厅堂服务水平，深入推进规范管理工作，努力提升社会形象，用优质服务让每位客户都能感受到银行耐心细致、周到专业的品牌服务，用实际行动践行“聚襄行 心如意”的服务理念。罗马之城非一日之功，企业文化建设亦非短时之举。今后，该行将以更优质的金融服务为辖区百姓提供便捷，持续有效跟进规范管理与服务。（张伟）