3月2日，长治市最后一例新冠肺炎确诊患者治愈出院，长治医学院附属和平医院根据国家卫健委“一手抓疫情防控，一手抓医疗服务”的文件精神，在筑牢疫情防控防线的同时，全面恢复正常诊疗秩序，让广大患者安全、便捷就医。

3月13日长医附属和平医院门诊全面开诊至今，门诊就医患者逐日增多，该院门诊全面开诊首日共接诊1640人次。3月23日，和平医院门诊共接诊3268人次，门诊量首次突破3000人次。其中，心血管内科、妇科、消化内科、神经内科、内分泌科就诊患者居多。当前疫情防控形势持续向好，作为晋东南地区一家知名三甲医院——长治医学院附属和平医院如何做到严密防控之下有序就诊？怎样既降低交叉感染风险，又满足群众正常就医需求？

3月26日，记者实地探访长治医学院附属和平医院。

恢复诊疗秩序 门诊量开始回升

“大爷，您好！请您佩戴好口罩，配合测量一下体温。”

“阿姨，请问您是否有咳嗽发热等症状？”

……

3月26日，下午3时许，记者在长治医学院附属和平医院发现，门诊部入口处张贴了《告患者及家属书》，提醒入院人员戴好口罩，“需要就诊患者实名制，挂号时请出示身份证、医保卡等相关证件，并正确告知联系手机等信息。”如果要进入医院，必须先在预检分诊台测量体温。记者看到，前来就诊的患者在看完《告患者及家属书》，经红外体温仪检测后，井然有序地走进门诊大厅；在挂号收费处及取药窗口，患者按照“请在1米线外等候”的提醒，自觉排队等待；在候诊室，不少患者正耐心等待叫号就诊；专科门诊分诊台处，护士忙着问询候诊患者的流行病学史，并提醒大家佩戴好口罩；在二楼消化内科，诊室门口张贴着“严格执行‘一人一诊一室’”的温馨提示。“一个人看完病，另一个人再进来。”导医不厌其烦地提醒着门外等候的患者及家属。

“我这段时间总感觉胃不舒服，有点反酸，前段时间受新冠肺炎疫情的影响，拖了好长时间，最近听说和平医院门诊开诊了，家人从网上预约挂了专家号，下午人少过来检查！”在门诊二楼消化内科四诊室外，来自潞州区70多岁的王大娘向记者说道。

王大娘刚走进诊室，消化内科副主任赵甘婷便笑脸相迎，询问道：“您身体哪里不舒服？有哪些明显的症状？我先帮您检查一下。”赵甘婷一边详细询问患者的病情，一边耐心细致地为患者检查身体。不一会儿，赵甘婷告诉老人，“您这不是什么大问题，给您开点药，回家后按时服用即可。”王大娘知道自己并无大碍，连忙感谢后转身离去。

赵甘婷告记者：“往年，春节后是消化内科患者就诊的高峰期。过年即便患病，也要强忍着等节后再来就诊，特别是一些慢性病患者和不急于就诊的病人。今年春节期间受新冠肺炎疫情的影响，大家一时无法外出，每天待在家里饮食无节制、少运动，生活规律打乱了，导致很多40岁~70岁的中老年人消化系统不佳，胃肠功能紊乱，重者还出现了胃溃疡、胃出血等病症。”

记者自消化内科门诊了解到，消化内科门诊恢复开诊后，就诊人数逐渐增加，该科室为了使患者便捷就医，特设立四个诊室，增派坐诊医生，尽量保障患者的诊疗需求。据门诊部统计，3月26日，消化内科全天共接诊199人次，赵甘婷一人就接诊患者60余人次。

随后，记者来到疼痛科门诊了解到，近期疼痛科门诊就诊人数呈上升趋势，目前已逐渐恢复到去年同期水平。经了解，和平医院疼痛科是我省起步较早、开展疼痛性疾病诊疗项目较为广泛的专业科室，该科除了治疗各类慢性疼痛及非疼痛性疾病常规接诊外，还承担着配合全院多个临床科室开展无痛胃肠镜、无痛人工生殖技术、无痛分娩、无痛人工流产等无痛诊疗项目。据了解，在疫情防控期间，为方便长治地区重度癌痛患者能不间断及时服用上镇痛药物和辅助止痛药物，为他们解除疼痛，提高生活质量，疼痛科门诊自正月初六以来专门为这些特殊患者合理安排时间开诊，以保障他们的治疗需求。

一医一患一诊室 三级预检严把关

为进一步做好新冠肺炎疫情防控期间的医疗服务管理，维护合理医疗秩序，满足群众基本就医需求，和平医院始终坚持一手抓疫情防控，一手抓医疗服务，把好预检分诊作为疫情防控的第一关。

“新冠肺炎疫情形势向好，但依然不能掉以轻心。为满足日常就诊需求，和平医院门诊部自2月11日，除口腔科、耳鼻喉科、健康体检中心以外，所有门诊正常开诊。3月13日全院各科室门诊均已全面开放，恢复正常诊疗秩序。”和平医院门诊部主任上官青苗告诉记者。

为有效防控疫情，减少交叉感染风险，保障患者安全，便捷就诊，和平医院门诊实行三级预检分诊：一级预检分诊设在门诊正门入口通道，要求就诊者必须佩戴口罩，且每位患者最多有一位家属陪同，从门诊进入的所有人员需出示“健康码”并进行体温检测；二级预检分诊设在各科分诊台处，对患者进行流行病学史的采集，并签订《就诊患者特别疫情告知书与承诺书》；三级预检分诊由医生接诊前实施，确保所有就诊患者实行“一医一患一诊室”。

门诊部不仅每日对各诊室挂号人数和诊疗情况进行实时监测，一旦超出预期的排队等候时间，便会及时干预，第一时间增设诊室，增派坐诊医生。同时，为有效缩短就诊患者排队等候时间，门诊部还加强窗口服务力量和医疗秩序维护，实行弹性排班，医务人员提前上班，延迟下班，在各诊区增派门诊导医进行疏导服务。此外，该门诊还增派人手，加大力度做好门诊防护工作，对出入门诊所有人员的流向进行管理；加强就诊、检验、检查、治疗、取药等门诊各流程环节管控；严格按照医院感染管理科要求，做好门诊消毒、通风及医疗废物的收送管理工作。

上官青苗提醒广大患者，为减少人员聚集，改善患者就医体验，和平医院倡导非急诊预约挂号制度。患者可通过微信预约、电话预约、现场预约、医护工作站预约、基层转诊预约等方式，分时段预约就诊。另外，正常来院就诊时，应减少不必要的恐慌。患者一定要做好个人防护，按医院流程进行，正确佩戴一次性口罩，配合体温测试，配合工作人员询问，路上注意交通安全，注意与人保持安全距离，回家后认真洗手。今后，和平医院门诊部还将不断调整诊疗程序，为广大患者营造一个安全舒心的就诊环境。（来源：上党晚报 记者 黑晓晓）

原标题：和平医院一天挂号3268个