3月24日下午，平安财险潞城支公司查勘员张伟正在公司做案子，不经意的抬头发现窗外有个女士正在围着车打电话，隐约听着好像是什么没电之类的，张伟就起身过去询问，原来是女士来附近办事，结束后准备回家发现车子打不着火，自己又不知道怎么办，正在给老公打电话。

张伟说“我是平安的查勘员，就在这上班”，一边指着公司的位置一边拿出自己的工作证，“我直接帮你接上电，就不用麻烦家人特意跑一趟了”，经过女士同意后张伟将自己的车靠近女士的车，然后从车上拿出接电工具，安装、接电、启动一系列动作不到5分钟，车子就可以正常启动了，女士一直到车子发动了还是觉得不可思议，就这么简单就可以了？张伟说可以了，但是以后熄火后一定要注意多检查一下，特别是大灯一定保证关闭，不然很容易对车辆电瓶造成损伤，女士激动的说“小伙子谢谢你，本来我还不太敢让你帮我，因为现在的骗子太多了，不过从今天开始我认识了你们平安的标志以及你们的工作制服，太感谢你了，你们的服务让我决定等我的保险到期了我一定要上平安”张伟一边收着工具一边说“别这么客气，也不是什么大事，而且这个只是我们的一项服务，不管你是不是我们平安的客户，广大车主的需求就是我们服务的方向”。

“以消费者为中心优化服务”一直是平安的客户服务工作的宗旨，从优化理赔流程、提升理赔速度、提升服务体验，到接电关爱，只要是车主需要的，平安就在你身边。（平安产险山西分公司长治）