黄河新闻网长治讯：随着各行各业的复工复产，长治农商行迅速反应，主动担当，持续加大信贷资金支持力度，全面保障各行业正常复工。李师傅所经营的驴肉包子粥是一家经营五年的特色小吃店铺，疫情发生以来，由于餐饮业整体受到冲击，该店也遇到了资金周转难题，正当李师傅为复业所需资金问题一筹莫展时，3月4日，长治农商行微贷客户经理刘洋正好电话回访该客户，在回访中，刘洋了解到该客户有复业资金需求，在第一时间解决了客户周转难题。

疫情发生以来，长治农商行对新老客户实行名单制管理，逐一进行电话回访，在电话里，刘洋了解到，由于疫情的发生，他们无法正常营业，导致房租未能按时交付，再加上客户名下还有其他分期还款，更加重了他的还款压力。得知这些情况后，刘洋考虑到特殊时期客户存在的资金压力，秉持急事急办的原则，双管齐下，立即调阅该客户的现有资料进行整理，提前将所需影像资料通过微信方式传送，预约当天下午上门调查，晚上加班整理资料，第二天一早便提交审贷会。此外，刘洋还根据客户的实际困难，在贷审会上为他们申请了不规则还款计划，疫情期间几个月只结利息，待疫情结束后开始归还本金，以缓解其还款压力。中午，贷款审批通过，下午便为他发放了贷款。拿到贷款后，客户李师傅激动地竖起了大拇指，为长治农商行在疫情期间的服务效率点赞！

自疫情发生以来，长治农商行秉承特事特办、急事急办的原则，要求客户经理对其名下客户进行逐一回访，提升办理效率，切实解决客户所遇到的困难。（长治农商行）