黄河新闻网长治讯：新冠肺炎疫情是这冬日最长的霾，可生活工作还将继续，只是以另一种方式开展。疫情的防疫牵动全国人民的心，作为一家本土银行——长子农商银行一直以支持“三农”助力“小微”为己任，面对当前的特殊时期，勇敢面对，及时调整业务工作及服务布署，将各条线各岗位拧成一股绳，为保障客户利益和金融市场的稳健运行，勇敢扛起航行的纤绳奋力前行。

线上安全新模式 保证业务“不掉线”。以减少人员聚集，降低传染风险为根本，为确保业务安全开展，长子农商银行行排除了重要部室每日专人值守，还采用钉钉、微信在家办公，高效协作，另启动空中会议视频系统，做到及时部署、安全沟通。

呼叫中心24小时不间断服务，为客户做好各类应急问题的及时传递、响应和处理。同时切实有效加强线上渠道，如手机银行、网上银行、微信银行、POS机等的服务保障，及时调整手机银行等线上支付限额，提升服务便捷性和可得性，满足客户7*24小时快速办理资金汇划需求。加强宣传力度，引导及帮助客户通过线上渠道办理业务。

线下自助设备保障 确保资金“不断链”。切实做好居民现金存取自助服务，确保现金服务不脱节。各支行应每天做好自助设备的巡检和消毒工作，按会计运营部每天推送的3次存、取款箱的余额信息，合理安排清机加钞。

开通绿色通道 确保应急管理“不阻塞”。为确保急需办理的线下存单支取业务，总行安排营业部作为统一办理业务的值班网点，无休假保障客户应急之需，并开通“个人通存通兑绿色应急通道”，保障各支行网点存单的支取通畅。

对公柜面业务，原则上引导客户线上办理，如急需办理的统一至值班网点办理。特殊情况启动“绿色应急通道”处理，针对不能复工期间，授信仍有效期内的客户，可按正常流程进行出账。

也许病毒会砍掉鲜花，但它绝不能阻止春天到来的脚步。长子农村商业银行终将携手共度艰难，迎接雪后耀眼的春光！（任哲峰）