2020新年伊始，平安产险春节护航作为平安守护者行动升级第一战，以“平安守护 温暖归途”为主题开展系列活动，传递平安守护服务大众、服务社会的美好愿景。1月21日，平安产险山西分公司在全省开展“智慧平安行，温暖中国年”春节护航活动，活动将持续至2月11日（正月初一至初四除外）。平安产险长治中支也已连续第八年开展护航行动。一方面为长治地区的广大车主返乡探亲提供出行守护，另一方面护航志愿服务赋能推动当地的公共安全，构建良性公益生态。

平安产险长治中支为应对春运期间驾车出行安全问题，为返乡人群提供全面、便捷、温暖的服务和帮助，包含但不限于理赔办理、保险咨询、道路指引、紧急救援、简易施救等。2020年春节护航再次升级，1月20日，平安好车主app上线“好车主春节盛典”活动，包含晒团圆饭赢“鼠”年定制足金金币、更有春节拆红包赢好礼、开车拜年领红包等活动等你参与。同时参与好车主本地圈“暖心护航，平安回家”话题互动。晒出你归家途中的暖心故事，便有机会获得暖心礼物一份。平安的老客户们还可以参与“老司机驾驶行为成绩单”，展示年度驾驶行为习惯和理赔情况，日后可以纠正不当的驾驶行为，以特别的方式对车主进行安全教育。如果客户不慎发生小刮擦，平安产险还为车主提供免费抛光服务，现场或者预约的方式24小时内解决客户需求。在异地发生了事故也不必烦心，平安产险可以依据异地客户维修意愿现场一站式完成小额案件定损结案，真正做到了省心。

值得一提的是，春运期间，平安产险长治中支通过差异化提高爽快赔额度权限，上门慰问，床旁调解，一口价结案等方式，协调联动，快速结案，方便客户及伤者早日拿钱返乡团聚，实现“拿钱回家过年”，堵车不堵心。

据悉，平安产险长治中支在长治西高速口设置了护航服务站，护航站点储备有玻璃水、饮用水、干粮及药箱，以备车主需要。4位平安查勘员放弃休假，在春节时段坚守一线，为返乡车主提供场景化服务，有效缓解社会交通压力。再见如初，平安守护，这群几乎不被人了解的查勘员们是车主们最坚强的后盾，在春节来临之际，这群最可爱的平安英雄在护航站点，守候每一位归家车主的返乡之路。坚守是他们比回家更温暖和坚定的信仰，春节“逆行”的护航人，坚守在你回家的路，听他们说一声“再见”，读懂这句“再见”里，不一样的深情和祝福。未来平安产险山西分公司将借助智能科技，打造更多人性化、场景化的服务，为改善大众出行环境贡献力量。（平安产险山西分公司长治）