黄河新闻网长治讯：今年以来，邮储银行长治市广场支行始终秉承“顺势求新、有序发展”的经营理念和“不忘初心，人民邮政为人民”的服务宗旨，以客户为中心，用服务树品牌，不断完善和丰富窗口服务的内涵,从而为客户谋福祉，打造了自身的品牌特色,树立了良好的社会形象。

为让员工从内心深处养成服务意识，将优质服务贯穿到自己的日常工作之中，邮储银行长治市广场支行以市分行提出的“在快乐中工作，在工作中成长”的团队理念，一方面对员工加强优质服务意识的教育和引导，通过晨会、夕会等形式，让员工相互交流服务心得，彼此帮助，彼此鼓励，发现问题，弥补不足。另一方面，不断加强员工文明规范服务的着装、礼仪、语言、举止和业务知识与技能的培训，让员工“走出去”观摩体验优质服务，从对比中提升服务水平。

一家银行的服务好与不好，由客户决定，为让客户对自己的服务满意，就要用真诚赢得信赖，用热忱换取忠诚，在坚持法律法规和营业纪律的前提下，想客户所想，急客户之所急，用满腔热忱换取客户忠诚度。在营业中努力提高服务质量，缩短客户等待时间，客户等待人数超过3人的，必须逐一对客户进行安抚，并积极调配柜台。解决普遍存在的“排队难”“等候时间长”等服务难题，在网点开展“限时服务”活动，赢得客户的尊重和好评。（张守明）