黄河新闻网长治讯：近日，邮储银行长治市分行八一广场支行把提升服务效率作为改善柜面服务的首要工作，通过优化劳动组合、强化业务技能练兵、开展柜员轮训等方式，加快更新柜员业务知识和服务理念，进一步提升全行的金融服务效率，柜面服务客户满意度得到明显提升。

强化资源整合，进一步优化柜面劳动组合。该支行牢固树立优质服务的的工作目标，采取一系列资源整合措施，按照员工的年龄结构、知识结构、技能等级等情况，对柜面人力资源进行重新调配，并有目的地开展员工各项业务持能的强化培训，充分发挥出年轻员工有朝气、有激情和中年员工极具亲和力等个性特点，努力营造和谐、充满活力的网点服务氛围，充分凝聚工作向心力，进一步提升柜面服务效率，为社会公众提供更为优质的金融服务。

开展技能练兵，有效提升金融服务效能。该支行针对银行业新业务新产品发展迅猛导致柜面业务操作复杂程度大幅增加的情况，持续开展全行柜面员工业务技能练兵活动，积极参与各种技能比赛，鼓励员工参加各序列的专业测试和考核，进一步加强对理财经理、客户经理专业知识的培训，并积极在员工中培养技术能手，重点培养其综合业务处理能力，多角度全方位地提升柜面员工的业务素质，有效提升金融服务效能。

强化渠道分流，增强消费者金融交易意识。该支行以引导金融消费者养成良好的金融交易习惯为重点，充分利用电子门楣、宣传折页、手机短信等方式，强化大堂经理的引导职能，广为宣传手机银行、网上银行汇款手续费优惠、刷卡消费积分等活动，积极引导客户使用自助机具和电子银行系统进行各类金融交易活动，充分享受该行提供的快捷、便利的金融服务。（邮储银行长治市分行八一广场）