黄河新闻网长治讯：为进一步规范员工服务行为，完善服务营销体系，提高各岗位员工服务营销能力与技巧，更好地服务广大客户，提高客户满意度，长子农商银行特聘锐捷数据企业管理咨询公司于11月3日至4日，对全行各网点负责人、综合柜员、大堂经理（保安）、营业经理等5类岗位160余人，分两批开展文明规范服务集中提升培训活动。

图为：长子农商银行2019—2020文明规范服务提升大培训启动仪式现场

开班仪式上，党委书记、董事长晋荣作了讲话。他指出：文明规范服务，是农商银行巩固农村金融主力军地位、提高核心竞争力的致胜法宝，是各项业务发展的迫切需要，是干部员工提高自身素质、素养和能力的需要，是一项常抓不懈的系统工程。要求全行干部员工珍惜这次培训学习和提升能力的机会，端正学习态度，严守学习纪律，内化于心、外化于行，学以致用，与日常工作相结合，与服务客户相结合，与建立长效服务机制相结合，为各项业务营销夯实服务基础，将全行文明规范服务质量和水平全面提升到新的高度。

太原锐捷数据企业管理咨询公司经理杜瑞亮，从“服务环境、服务形象、服务规范”全方位为大家进行培训和实战演练，重点对柜面人员和大堂经理进行服务礼仪和服务技巧的指导和培训，让全员充分理解和认识服务的内涵，提升员工服务意识和素养。

培训结束后，行长助理赵永红进行了总结讲话。他说，新时代不忘初心，只要全行接力、全员接力，文明规范服务就会在全行“落地开花”，每个人都会成为最文明的员工，都能为客户提供最优质的服务，该农商行也会成为老百姓最信赖的银行。（任哲峰）