晋煤集团赵庄煤业综采二队职工张师傅是一名高血压患者，刚刚下班回到宿舍的他又接到来自该公司医院门诊副主任曹大夫的电话。电话里，曹主任详细询问了解其病情是否有所好转并及时给予用药指导。半个多月间，像这样通过电话进行针对性的沟通交流对于张师傅来说已经是第三次了。

医院大夫定期同患者进行电话回访的背后，体现的是该院真挚的为民情怀。据了解，为进一步提升医疗服务质量，该公司医院创新医疗服务模式，通过医生不定期电话回访、微信咨询等方式，及时了解患者病情及愈后情况，适时给予专业指导，从而更好地为职工提供优质医疗服务。

图为：晋煤集团赵庄煤业

自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，该公司医院围绕医疗服务环境、服务态度、药品种类、职业健康检查等二十项问题，组织医院党员和青年代表深入一线基层队组开展专题调研，查找问题不足、制定整改措施，进一步提升医疗服务质量。

不仅是创新服务模式，该公司医院还针对就诊标识不明显这一问题，及时更新服务就诊标识，并在就诊大厅醒目位置设置“患者意见与建议本”，安排专人定期收集患者意见，并督促相关人员及时整改。在醒目位置设置“患者慢病用药登记册”，方便职工进行特殊用药登记，工作人员定期统计药品名称、数量，及时与药品供货商进行沟通，尽可能为职工解决用药困难。

没有调查，就没有发言权，更没有决策权。自主题教育开展以来，从生产一线到辅助二线，从部室队组到机关科室，赵庄煤业无不呈现浓厚的调查研究之风。

“呆在办公室全是问题，进入基层一线全是办法。”赵庄煤业领导结合“六个围绕”、企业改革行动计划等10个方面49项任务，对照自身职责和分管业务到各分管领域或基层单位开展领题调研，并将“搞清楚具体问题症结，拿出解决具体解决办法”要求贯穿调查研究始终。截至目前，共形成高质量调研报告12篇，列出主题教育问题清单共152条，已整改141条，并及时将问题清单在该公司党务公开栏及OA系统进行公示，将电子版下发至基层支部，便于职工了解。

一级做给一级看，一级带着一级干。有了公司领导班子成员的以上率下，赵庄煤业各基层单位纷纷行动起来，不回避矛盾，不掩盖问题，立足自身实际，聚焦问题整改，为整改落实打下坚实基础。

在赵庄煤业董事会秘书处，通过建立兼职基层调研员队伍，进一步畅通信息渠道，及时收集和掌握矿井各系统、各部门生产动态信息，全面有效地向公司决策层提供高质量、高效率的参谋服务。该公司后勤服务中心在每栋公寓楼门岗值班室设置便民点，通过配备雨伞、针线等方便职工生活的物品，定期清洗职工床上用品，不定时更换饭菜花样品种等措施，切实从吃、住、行等方面提升职工幸福感和归属感。

群众反映的问题在哪里，主题教育要解决的问题就要拓展到哪里。赵庄煤业党委紧紧围绕“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，聚焦根本任务，紧扣工作目标，以一系列真刀真枪的举措，有力推动主题教育取得实实在在的成效。（陈鑫）