黄河新闻网长治讯:高新区支行牢固树立“存款是立行之本”的经营理念,强化服务意识,不断拓宽营销思路,加强对优质客户的维护,积极寻求对公存款快速发展的突破口,竭尽全力实现对公业务做强、做大,促使市场份额逐步提升,取得了明显成效。
一是明确工作重点,早安排、抓落实。自年初由行长、主管行长、客户经理、营业网点组成攻关小组,制订切实可行的营销方案,不定期召开专业会议,认真分析和研究在营销过程中存在的问题,适时调整工作思路,锁定营销目标,积极抢占客户资源,及时收集相关信息,确定营销目标和工作计划,竭尽全力实现对公业务作强、做大的目标,确保存款稳定增长。
二是明确主攻对象,加强高层联系和沟通。进一步融洽银行与客户间的关系。积极落实“一把手”负责制和客户经理负责制,对优质核心客户由行长、副行长亲自负责走访,加强高层联系和沟通,增进感情交流。积极走访住房公积金中心、玉华集团、供热公司等核心部门和企业,及时发掘和掌握新的客户信息,争得第一手资料,有针对性地开展营销和攻关,达到了既定目标。
三是强化服务意识,注重优质客户的服务和维护。加强对优质客户的维护和金融结算服务,开通绿色通道,开展“一对一”的营销和结算服务,不断提高优质客户对我行的依赖度。从夯实服务基础管理入手,制定出台服务管理及星级柜员评选等办法,着力解决服务质量的突出问题,努力提升服务效率,持续开展了一系列投资理财、产品推介的主题营销活动,收到了较好效果,社会形象明显好转,公众满意度明显增强,有效提升了存款的市场竞争力。(张韶斐)
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