黄河新闻网长治讯：今年以来，工行长治八一路支行按照上级行工作要求积极开展社会养老保险业务的营销，在经过半年多的精心运作下，机关事业单位社会社保卡的更换工作正式进入实质性办理阶段，近期，支行充分调动全行人员，先后为五个单位更换启用社保卡600多张。

一、强化业务培训，不断提高员工业务素质。支行利用晨会时间，将社保卡办理启用的相关内容作为业务学习的一部分，进行宣传和培训，当发卡机安装调试完毕以后，支行安排人员进行实践操作，先为支行办理换卡业务，及时发现问题，进行沟通解决，在实际操作中掌握方法，提高技能。

二、强化业务营销。一方面以网点为阵地，紧抓客户到店换卡机会，积极展开营销，快速指导客户办理换卡操作。同时，取得上级行领导的大力支持，在全行进行业务宣传，提高客户对我行办理社保卡的认识。支行成立以客户经理为主力的外拓营销团队，主动到事业单位、社保、学校等，主动出击开展社保卡资料的收集，宣传。

三、强化厅堂服务。支行针对社保卡客户都是退休人员的实际情况，在社保卡更换、领取、启用等环节，合理安排老人进行再大厅就座，叫号等待，并对相关业务进行指导，提高客户的满意度。（张明）