黄河新闻网长治讯：为进一步打造优质的营业环境，构建营业网点及各部室规范化、标准化、制度化的管理体系，努力提升服务品牌形象，今年以来，襄垣农商银行全辖深入推进规范管理工作。如今，该行营业网点及各部室面貌焕然一新，受到广大客户一致好评。

解决一个思想问题

该行通过服务礼仪培训、前期示范导入及多频次实地督导打出系列组合拳，进一步统一全员思想，充分认识精细化管理对营造良好工作环境、培养员工良好行为习惯、树立银行良好品牌形象的重要作用，为规范管理全面、深入、快速推进打下坚实思想基础。

发动两个层次力量

一是总行成立以董事长为“带头人”的规范管理推进工作领导小组，下设规范管理执行小队，抽调优秀文化专员进行具体实施，细化到人，狠抓落实。二是选定执行较好的营业网点及部室作为标杆进行打造，抽调网点优秀文化专员组成“顾问”进驻网点，通过现场指导和晚上集中学习分享的方式，对网点全员严格培训，针对各网点具体情况分别制定个性化的实施标准，全面推广实施规范管理工作。

抓住三个工作重点

一是对网点营业内厅、外厅、后勤、宿舍等进行彻底清扫和整洁，确保统一美化。二是对自助机具、消防设施、安保设备等重要部位进行标准化标识和定位，同时添置或更新医药箱、针线包、手机加油站等便民设施，强化人性化服务。三是为保证规范管理工作习惯化、常态化，该行规范管理执行小队按月对各营业网点及各部室进行常规检查、多频次突击、非现场检查等多种方式进行评价、考核，确保规范管理工作成果得到固化。（赵磊）