黄河新闻网长治讯：为进一步提升网点服务力，不断强化标杆网点创建工作，促进营业网点服务水平不断提升，襄垣农商银行以规范管理为契机，通过“标识亮”“环境亮”“员工亮”，向广大客户展示了襄垣农商银行的良好形象。

图为：晨会

图为：党建角

规范管理标识亮

按照省联社VI识别系统要求，对辖内不符合标准的门头牌和各类标识牌进行统一更新。经过规范管理“亮标识”，让客户感觉耳目一新，重塑了该行的品牌形象。

图为：儿童区

图为：卫生角

规范管理环境亮

各网点自主配备液晶宣传电视、电子利率显示屏、产品展台、雨伞架、统一填单台和便民服务箱等，增添人性化服务；摆放绿色花卉、设置儿童游乐区等，让客户心旷神怡。为了让整洁的环境卫生长期保持，该行特制订了“规范管理考核细则”，成立以董事长为组长的规范管理推进工作领导小组，抽调四位优秀文化专员进行常规督导、多频次突击等不间断的检查督导，扮靓网点的同时，也为员工创造了良好的办公环境。

图为：文件整理

规范管理员工亮

规范管理执行小组内部实行周碰头、旬分析、季总结，并定期多频次入驻网点开展规范管理推进工作，对规范管理要求进行解读，运用情景模拟演练的方式提升营销能力，对全员服务礼仪进行培训，对各类文件档案进行标签化管理，员工整体服务水平得到了较大的提升。为了让规范管理保持常态化，该行要求各网点各部室建立工作自查机制，按日、按周、按月开展自查，规范管理执行小组按月对网点部室形象管理、员工形象管理、服务流程管理、各岗位配套表格应用管理、日常管理及厅堂营销氛围营造、客户满意度等方面进行检查和督导，对发现的问题要求限时整改，并将规范管理纳入月度考核，大大提升员工的服务意识。

该行推进规范管理不仅在全辖范围内营造出创先争优的浓厚氛围，而且提升了襄垣农商银行市场竞争力和整体形象，同时得到社会各界人士一致好评。（赵磊）