7月3日，区委书记马先明来到信访局热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，零距离受理群众来访，现场解决群众反映问题。区委常委、区委办主任李书红一同接访。

图为：屯留区委书记马先明“零距离”受理群众来访

来访群众反映问题主要涉及用水安全、民事纠纷、住房困难等多个方面。马先明耐心倾听群众诉求，仔细查阅每一位来访者的材料，不时向在场的相关乡镇及职能部门负责人询问具体情况，核实问题，对来访群众反映的问题逐一进行了现场答复，明确提出了具体解决意见和时限要求。

马先明强调，做好信访工作要切实增强群众意识，面对群众来访诉求，要从群众的角度出发，倾听群众心声，实事求是地回应，在严格依法依规办事的同时，及时解决关系群众切身利益的问题，妥善化解各类矛盾；要“走在问题前面”，化被动为主动，比如今年天气比较干旱，相关部门要考虑到群众用水困难，及时排查提前帮助困难群众解决用水问题，不要让群众找上门来才去解决；要做好信访群众思想疏导工作，进一步规范信访程序，畅通群众诉求表达、利益协调和权益保障渠道；要实事求是答复群众，依法依规解决群众的合理诉求，努力做到群众满意，确保群众反映的问题“事事有答复，件件有回音”。（来源：屯留区新闻中心 张慧科）

原标题：区委书记马先明接待来访群众