4月21日凌晨2点多，平安产险长治中心支公司查勘员张伟接到报案电话，客户称自己的车在沁县一带发生了事故，车子无法移动，睡眼朦胧的张伟没了睡意，了解无人伤后简单安慰客户，立即起身前往事故地点。

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当晚下着小雨，夜晚视线模糊，客户开车不小心撞在了路边栏杆上导致车辆发生侧翻。路上车辆寥寥无已，客户非常焦急，先想到了平安保险。张伟到达现场后第一时间为客户送上了水，紧急联系了拖车，和客户一起等待救援车辆的过程中，张伟把自己车上自备的食物递给了客户，客户吃着食物，焦虑的情绪缓解了很多。拖车到达，一切处理完毕之后，已经凌晨4点多，在张伟准备离开的时候，客户握着他的手，连连表示感谢，他说：“这一晚幸亏有你的陪伴，要不自己真的不知道该怎么度过，平安的服务真的是暖心周到”。（平安产险山西分公司长治）