黄河新闻网长治讯:“今天有中雨并有大风,请大家自查一下门头牌匾、遮阳棚、建筑工地围挡,看看有没有松动、破损的,及时修复,确保安全,做好雷雨天气大风防护工作。”平顺县城管执法人员在微信群发出的这一条管理提示,十几分钟的时间就收到100多条回复。一个微信群,让城市管理变得更加高效。
(网络配图)
今年以来,平顺县城管部门通过日常执法收集商户信息,建立微信群,实现城管和商户“微互动”,增强相互之间的理解和支持,积极引导商户参与城市治理,从而形成了多元共治、良性互动的城市治理模式。
平顺城管自推出“城管+商户”微信群管理模式以来,每个中队根据自己辖区内的实际情况组建微信群,参与的群体各行各业,有个体工商户、游散摊点小商小贩、建筑工地负责人、酒店负责人等等。目前已组建了2个群、150余家商户(企业)参与其中,每天通过微信群解决的各类市容秩序问题不少于20件。
通过建立“城管+商户”信息群,利用微信将声音、文字、图片、视频等信息迅速传递的特点,第一时间告知各商户(企业)负责人,让他们立即整改,将整改后的图片第一时间发送至“城管+商户”微信群,大家也能随时上传各路段上发生的市容问题,并上传照片,及时定位并相互监督,能快速且清晰的将问题反馈出来,相关责任人就立即处理,并将处理结果及时反馈至该群,提高了城管工作效能。
同时,城管队员也通过在“城管+商户”微信群上及时为群众及商户答疑解惑,如牌匾审批流程、标准等,通过积极引导、鼓励商户们自觉遵守《市容和环境卫生管理条例》、“门前五包”责任制等城市管理相关规定,让广大群众主动参与到美化城市环境行动中来,以贴心的服务为商户解决难题,共建和谐的社会关系。(郑金梅)
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