4月13日，平安产险潞城支公司查勘员郭政刚刚结束一个现场查勘准备回公司的途中，看到左前方路段拥堵，这个路段由于是多方交叉口是平时事故多发路段，郭政凭经验判断，前方可能发生事故。他停下车上前查看，果然是两车相碰，大货车追尾小轿车。

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郭政刚刚停好车来到现场就被小轿车的车主握住双手，“哎呀，我刚想打电话报案看看怎么联系你们呢，虽然不是我的责任但是我不知道这个损失有多少，对方说给我钱，要多少合适呀？”原来小轿车的车险是在平安投保的，双方车主已经明确责任，货车车主准备自己赔钱后了结此事，但是双方不具备专业知识，都不知道赔多少合适。郭政根据自己的定损经验估算了双方损失，给出了建议，二位车主采纳了郭政的建议，很快对赔付达成了一致。双方车主称赞郭政的专业能力，这么短的时间就协助他们解决了问题。道路迅速恢复了通畅。

主动停车关怀，为车主提供道路安全救助，路途生活帮助及事故理赔协助，每一个平安人都在用自己的专业知识帮助着路上的车主。开车在路上遇到了困难，不要着急，或许抬头恰巧碰到平安人。（平安产险山西分公司长治）