黄河新闻网长治讯：2019年3月27日，长治市市场监督管理局成功调解了一起因车辆维修引发的消费纠纷，为消费者挽回经济损失19.1万元。

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据了解，消费者郭某于2019年3月1日在山西长治某品牌4s店，购买该品牌车辆一台，价值18.1万元，在汽车内饰装修过程中，发现车身有喷漆，并且螺丝有被拧动的现象。郭某多次与4s店协商无果，无奈之下，向长治市市场监督管理局进行投诉，请求协助维权。

接到投诉后，该局工作人员高度重视，立即派出消费维权工作人员展开调查，确认投诉情况基本属实后，组织消费者、经营者双方当事人进行了调解。最终，双方当事人达成和解协议：商家同意为消费者全款退车，价值18.1万元；商家向消费者支付赔偿款1万元整。

至此，该宗消费纠纷得到圆满解决，消费者郭某对市场监督管理局的工作效率和为民解忧的工作态度给予了高度赞扬。（王海平）