黄河新闻网长治讯：五一劳动节前夕，当人们都筹备去哪里旅行、游玩的时候，长治漳泽农商银行保宁门支行全体员工却在筹划如何更好、高效、便捷地为客户服务！

春拂大地，他们都是早晨的太阳。营业时间到了，与以往不一样的是他们的新成员“乐乐”就要正式加入保宁门支行的大家庭中了，它将与保宁门支行的小伙伴们一起为客户提供便捷、愉快地体验时光！

图为：长治漳泽农商行新成员“乐乐”

“您好，请问您需要办理什么业务？”

“您的体温正常，请出示您的行程码。”

“您好，您喜欢听什么音乐”……

这些都是“乐乐”工作的日常。虽然是假期，也要全面做好个人防护，“乐乐”会随时随地的提醒您做好疫情防控的各项措施。

为积极响应降本增效，大胆尝试引进科技手段来降低成本，通过“乐乐”人与客户语音通话，为客户提供网点导引、金融产品咨询等服务。既能提升厅堂的客户体验，更能推进智能银行的服务进程。“乐乐”不仅可以辅助大堂经理产品营销，更重要的是，在客户排队等候时，可以与客户互动并让客户更多地了解银行业务，客户还未到门口，即可主动迎宾服务，即使第一次来厅堂的存量客户，也能立马认出来，每一个细节的提升都会增加客户的粘性。

“真是谢谢你们了，咱老百姓的银行就是棒！”这是一位坐着轮椅的客户对该行工作的肯定。从进门接待，客户可以坐着轮椅从无障碍坡道进入营业大厅，网点会有爱心专员全程陪同，到柜台服务，再到挥手再见，客户都能很方便地体验这次服务。该行专门为残疾人、老年人、儿童及其他行动不便者提供了残障绿色通道。“尊重每一个人”和“为客户创造价值”已经深深地印在他们心中，全心全意为客户服务，已成为他们工作的动力！（韩玉）