黄河新闻网长治讯：春节刚过，黎城农商银行各网点员工精神抖擞，“牛”劲十足，在各自的岗位上热情接待着每一位客户。无论是前来办理存、贷款业务的客户，还是带着各种“疑难杂症”的客户，大家始终笑脸相迎，用专业的服务点亮农商品牌，温暖每位客户。

图为：黎城农商银行上遥支行工作人员上门办理业务

2月24日上午11时许，黎城农商银行上遥支行营业大厅迎来一位非常焦虑的客户，客户称他想为母亲挂失一张丢失的存单。但挂失需要本人确认，可其母亲已经80高龄，常年卧病在床，行动不便，未能一同前来。大堂经理经过简单交流，在了解情况后，马上向网点负责人作了汇报。随后，网点迅速抽调两名工作人员携相关资料同客户一起赶往家中，简单询问了老人身体状况后，快速切入工作状态，工作人员首先核实了老人的真实情况和意愿，进行了必要的身份识别，随后，填写表格、指纹留印等一系列操作一气呵成。事后，李某感激地说道：“你们的服务真贴心，没想到这么快就办完了，真是让你们费心了！不愧是咱们的'百姓银行'，给你们点赞！”

上门服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，用“自己跑”代替“群众跑”。这小小的故事只是黎城农商银行不断提升金融服务内涵、践行优质文明服务的缩影。上门服务，温暖人心，暖的不仅是一件业务的办理，而是让客户享受到用心服务的过程。今后，黎城农商银行将继续坚持以“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”的服务理念，坚持以客户为中心，持续不断地提升金融服务水平，真正打造老百姓身边有温度的银行！（郭耀柯、李莉）