黄河新闻网长治讯：省联社开展“神秘人”飞行检查以来，沁县农商行从服务的人性化、亲情化、规范化、精细化等方面下功夫，在全辖推行“微笑服务”，每个营业窗口张贴“微笑在脸 服务在心”微笑服务监督牌，并公示监督电话，在业务办理过程中让客户进行全程监督，让客户作为“考官”随时检验我们的服务成效。

最璀璨绽放的一瞬间，便是农商行人眼中洋溢着微微笑意的一刻。如果服务会说话，那么它应该是这样的……

暖言“天冷了，别担心，有我们”

冬日街边冷风刺骨，夹杂着浓重的晨雾，两名晨扫的环卫工人坐在营业厅长椅的角落里，使劲地搓着双手，我们的大堂经理杨正谦第一时间为她们端上了两杯热乎乎的糖水。服务就是这样，无需多言，所有的关心都在一举一动之中。

谨言“新业务，不熟悉，有我们”

“哎哟，闺女，你给我取的钱是真的哇？”

“大爷，银行是不会有假钱的，来我慢慢教您如何识别真假钱！”当老年客户不熟悉新版人民币，或者不懂业务如何办理急得团团转，每每这种时候，我们的综合柜员梁燕总是耐心地一遍又一遍地教老人如何操作，解决他们的困惑，用贴心地服务安抚他们焦急的心。

温言“行不便，别担心，有我们”

下乡营销回来的客户经理刘仕英，看见一位行动不便的大娘正在吃力的上台阶，正准备到支行办理业务，刘仕英赶忙上前搀起大娘的手臂，帮她办完业务后，又搀着送出门口。此时便是最有力的无声语言:“别担心，我们在！”

耐言“不会用，别着急，有我们”

不会使用大厅“”智慧柜员机“的王姐，站在大厅的自助机具旁六神无主，我们的运营主管马瑞男立刻上前询问情况，耐心地教她一步步进行操作，成功地进行了密码重置，用优质的服务换来了王姐满意的微笑。其实，微笑服务就应该是这样，不只是脸上挂笑，而是真诚地为客户服务。

耐言“有故障，请放心，有我们”

在县城开烟酒副食店的陈女士发现POS机无法正常签到，翻出当时农商行工作人员留下的名片，抱着试试看的态度，致电给我们的银行卡中心工作人员田杰寻求帮助，表示一位顾客想购买一箱酒，没带现金，能否快点帮忙给看看。田杰一接到陈女士的电话，立马驱车前往，不到10分钟就帮客户解决了难题，客户连连称赞。

沁县农商行坚持服务标准化、操作规范化、措施人性化，为客户提供温馨的服务环境、体贴的便民物品、完善的爱心驿站、职业的仪容仪表、亲切的服务用语、标准的服务流程、快速的服务效率，让微笑声音传递到每一客户，让优质服务遍布到每一角落。