黄河新闻网长治讯：长治农商行强化服务意识，完善服务理念，规范服务操作，真正做到领导为员工服务、机关为基层服务、全员为客户服务的“三服务”理念。

长治农商银行通过“强技能”推进“强服务”。由安全保卫部组织辖内77名保安分批开展了形式多样的培训。一方面邀请专业人员针对保安队员日常服务中的薄弱环节开展安保服务礼仪提升培训，就仪容仪表、日常行为规范、常用服务礼仪、服务规范用语以及日常网点厅堂突发事件应对和处置等进行了详细的讲解，进一步强化了安保队伍的知识素养，使安保人员素质提升与单位业务发展与时俱进；另一方面邀请保安公司专业人员针对安保人员业务技能短板，针对性地开展军体拳、队列等实操培训，提升保安队员身体素质和实操技能，为业务经营保驾护航。

“三强一转”活动开展以来，为切实转变工作作风，使机关更好地服务基层一线，为网点减轻负担，该行由后勤服务中心牵头，每月到全行33个网点进行实地走访至少2次，开展后勤服务需求排查、维修项目需求排查等，统一收集网点需求，实行限时办结制，由中标的专业维修公司在指定期限携带相关证件到网点进行维修保养，网点人员全程监督，事后由网点接待人员签署意见。次月由后勤服务中心联合纪检监察室到网点对维修保养项目进行验收，确保服务基层措施落到实处，同时杜绝铺张浪费行为。

为深化“强服务”理念，城区支行针对兑换零钱需求频繁的客户，设置了“零钱兑换”专属客户经理，对其进行一对一服务。客户只需在微信提前预约，即可到网点进行兑换，有效节约了客户排队等候的时间，同时也大大提升了该行的服务效能及办公效率，进一步增强了客户的服务体验。客户纷纷表示：今后的其它业务也会到长治农商银行办理。