10月25日，在外出差的王先生回到家中，发现停在小区的车后保险杠被剐蹭了一大片，但是车子正好停在了监控盲区，无法找到肇事车辆，王先生有点生气，不知道要花多少冤枉钱。

这时，王先生想起了住在楼上的邻居小刘，在平安保险从事查勘工作，于是急忙找到小刘，让他帮忙估算一下维修费用。得知情况的小刘，建议王先生报保险处理。这让王先生很纳闷，“车损险在无法找到肇事车辆的情况下也可以正常理赔？”小刘耐心地为王先生做了解释，车险综合改革后，无法找到第三方附加险已经并入车损险，王先生这种情况是可以正常进行理赔的。这让王先生喜出望外，紧接着在小刘的协助下，王先生在平安好车主app上进行了线上自助理赔，很快就收到了理赔款2100元。

事后，王先生感叹，平安的服务实在是太好了，理赔更是快速便捷。（平安产险山西分公司长治）