黄河新闻网长治讯：长治农商行积极响应省联社提出的“三强一转”理念，开展“强服务、深植根、暖民心”行动。

为方便客户缴纳取暖费、燃气费、水费等各项便民业务，长治农商行英中支行积极与周边小区物业沟通联系，在小区内张贴便民服务海报并积极开展宣传，同时针对有需求的客户进行上门服务。当居民们得知不用再去供热公司排队缴费时，大家纷纷表示：“小区里有个银行，办业务真方便”“楼下的银行就能缴纳取暖费，还免费送温度计，真是太贴心了”“我回去也告诉身边的朋友和邻居都来长治农商银行办业务”。

自开展宣传以来，缴纳取暖费的客户从之前的每日几户增至每日几十户，截止目前共为600余户居民代缴取暖费，受到了周边居民的一致称赞，真正成为了百姓身边的邻家银行。

近日，了解到客户李先生急需办理对公开户业务，长治农商行长治县支行客户经理崔艳玲、郭倩在第一时间与客户取得联系，利用中午休息时间上门核实客户的实际经营地址、经营范围等信息，做好开户尽职调查工作。她们实地查看后，发现客户李先生在兰花城经营的项目不仅有知名品牌的服装、鞋帽，还有珠宝首饰等，正值开业前紧张的筹备阶段，现着急办理开户手续。为满足客户多方面的金融需求，客户经理又及时推荐了长治农商行的“晋享e付”和pos机业务。在开户业务办理完毕后，及时为客户安装了“晋享e付”二维码及4台POS机，在开业之前为客户解决了燃眉之急。

10月20日，赵先生到长治农商行故县支行取款3万元计划购买某行基金，就在柜员办理完取款手续归还客户银行卡时，赵先生突然临时改变主意，不仅不取现金还主动询问大额存款利率及办理流程。在大堂经理与该客户的沟通中了解到，原来是柜员标准的服务手势和规范的服务用语“请您看一下点钞显示器”“请保管好您的贵重物品”等服务细节感动了客户。赵先生说“现在很多银行往外付钱时都忽略了当面点清的细节，而你们这里的柜员细节做的很到位，让我感觉到很专业、很舒服，今天先给我办个大额存单，以后我存钱就认准你们银行了。”客户朴实的话语，让在场的每位员工精神上备受鼓舞，同时也感受到了“强服务”的重要性。

自“三强一转”专题教育活动开展以来，优质服务又被重新定义。正是一句句暖心的问候、贴心的话语、善意的提醒，让客户感受到了农信人的专业与贴心，也使农信人的服务真正彰显出价值，真正成为有担当、有情怀、有温度的本土银行。