黄河新闻网长治讯：长治农商行各网点充分发挥区位优势，多措并举创新营销方式，为行动不便的客户提供上门服务，全方位对接客户金融需求，让“植根”行动走进千家万户，真正惠及万千百姓。

近日，某村委会要集中向70周岁以上老人发放老人钱，需要老人自行到银行办理银行卡，然后进行统一发放。但老人年龄普遍较大，还有一部分老人因长期卧病在床无法出门亲自办理业务。考虑这一情况，村委会特向长治农商银行东关支行发起求助，询问是否能为年龄较大的老人进行上门服务。该支行了解情况后，迅速安排多名工作人员为其进行上门服务，针对住址信息不正确和未登记住址信息的，该支行工作人员逐一拨打电话进行确认，针对没有留存地址的就挨家挨户敲门询问。此次上门服务中，客户年龄最小的75岁，最大的已93岁，通过大家的齐心协力，已为所需老人全部提供上门服务，得到了老人家属的一致好评。

“喂，您好，我是长治农商银行紫东支行的小王，您的存款即将到期，请问近期有什么理财规划吗？”“我还想着过几天把钱取了呢，可是我的腿摔伤了，不能走路，你们快帮我想想办法吧！”该客户在紫东支行有一笔五十万元的存单，因行动不便不能前来银行办理取款业务，该支行立即派专人上门服务，并告知客户可以将存单、身份证、密码交予其身边亲属，让其代理取款，并对老人的摔伤表示了慰问。之后老人的亲属到银行准备提现时，接到老人打来的电话并嘱咐道：“把钱还存到农商银行吧，这家银行我放心！”

在长治农商银行长治县支行办理存取款业务的人群中，老年人占据了很大一部分，工作人员经常会遇到老年客户不会使用智能手机的情况。近日，一位老年客户前来该支行办理业务，工作人员在服务过程中得知，郭师傅是一名退休工人，和爱人每月都有退休金收入，每隔几个月就会把退休金攒起来存到银行，但退休金账户在其他银行，而老人家住在长治农商银行长治县支行附近，无奈不会使用智能手机转账，每次都得去他行排队取款，感到非常不方便。听到老人的话之后，工作人员开始帮助老人申请注册手机银行，详细地教老人如何登录使用、查询余额、转账汇款等功能。经过一个多小时的耐心服务，老人反复操作几次后顺利学会了使用手机银行，解决了前往柜台排队取款的麻烦。