国庆、中秋“双节”期间，长治市12315消费者申诉举报中心工作人员高度重视广大消费者消费诉求，坚持“消费至上”服务理念和“有问必答、有诉必接”服务原则，放弃节日公休，加强值班值守，保持热线和平台信息畅通，认真受理处置消费市场的咨询、投诉、举报。“双节”期间，该中心共登记、分流、转办消费者咨询投诉举报642件，其中咨询451件、投诉106件、举报85件。

据了解，刚刚过去的10月1日至10月8日，全市各类市场消费环境和经营秩序总体上保持安全平稳有序，没有发生群体性的消费投诉或举报事件。从统计数据分析显示，投诉举报热点主要集中在订金（押金）退还及售后服务等问题上；涉及食品问题的投诉举报，如销售过期食品、变质食品等问题；涉及商品未明码标价、计量不准、充值卡无法使用、4S店缴纳续保押金等问题。此外，受理咨询主要集中在价格监管、网络交易、商品交易、服务消费等方面，如网络平台购物维权方式、快递服务、网络贷款、生活用品价格、商家不提供发票、旅游景区门票等问题。

市12315消费者申诉举报中心提醒广大消费者，在购买商品或者接受服务时应保留消费凭证以便维权，如：聊天记录、购物记录、收据及购物发票等。如遇虚假宣传、产品质量、价格欺诈、消费陷阱等问题，可及时拨打12315投诉举报热线或者关注微信公众号“12315”进行投诉和举报，依法维护自身合法权益。（来源：长治日报 记者赵婧）

原标题：“双节”期间市12315共受理投诉举报191件