黄河新闻网长治讯：长子农商银行金城支行践行老一辈农信人的背包精神，把服务送入寻常百姓家，服务好广大群众。

强信念，齐心协力打好“四大战役”

“众心齐，泰山移”。金城支行在农信文化中积极发扬老一辈农信人热爱农信，献身农信的精神，积极响应省联社“四大战役”精神，支行行长王圆圆带头组织员工学习省联社“三强一转”专题教育和竞赛活动文件要求，利用晨夕会时间开展理想信念与形势政策教育，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观。开展以案说法警示教育，鼓励员工要合法、合规操作，培养员工良好的职业操守。

强技能，勤学苦练提效率

“工欲善其事，必先利其器”。效率是做好工作的灵魂。客户王某因孩子不小心，把家里的10元钱撕成了三瓣，于是来到金城支行询问能不能兑换。柜员贾丽艳接到客户的残币后，认真为客户拼接残币，不到一分钟的时间，就把残币拼接完整，并成功为客户兑换了残币。事后还专门为客户普及了中国人民银行兑换残币的相关知识，并温馨提示客户要爱护人民币。快速地兑换残币，节省了客户办理业务的等待时间，高效地办公让客户提高了对存款业务、理财业务的兴趣，赢得了客户的称赞。金城支行柜面工作人员在无客户办理业务的时间里，练习数字录入、翻打传票、点钞等，提高柜面服务技能，节省客户办理业务的等待时间。

强服务，细心贴心暖人心

“您好，请问您需要办理什么业务？请问您需要我帮助您办理什么业务？”一声声热情的问候去接待客户，十年如一日，服务也是坚持下来的。70多岁的曹大爷来办取现业务，通过与张大爷交流，得知这张是建设银行代发养老金的卡，金城支行保安主动帮助张大爷在自助取款机上操作，并为张大爷解释了跨行取钱的手续费问题，还耐心地教张大爷自己操作，最后张大爷也熟练操作自助取现了，最后张大爷伸出双手握住他的手说：“你们的服务真是热情、贴心又周到，如果我的养老金能在你们这里发，那就更好了，真是家门口的百姓银行啊！”

转作风，发扬背包精神，普惠千家万户

发扬背包精神，走出去，才能更深入了解群众。金城支行大堂经理李飞在植根行动中，走入千家万户，为群众讲解金融知识与金融产品，方便了群众的工作生活，满足了群众的金融需求。在缴纳医疗、养老、电费、话费等方面，主动上门服务，为老百姓勤跑腿，让群众少跑腿。比如上门为西张沟客户送上“浓情八月季农商献好礼”积分礼品，在为张店村民补缴养老时，亲自带客户前往支行维护信息，在线开通晋享生活APP，为客户成功补缴了养老保险……真正把农信社的群众服务理念与作风植入百姓心中，把老一辈农信人的背包精神播种在丹朱大地上，切实将普惠金融送到千家万户。

通过“三强一转”活动的全面开展，金城支行切实将思想与行动统一起来，取得了实效，形成了员工担当作为、干事创业的强大合力，为全系统深入推进“三强一转”活动提供了基层“智慧”，也为打好打赢“四大战役”营造了良好的氛围。（李飞、王珊）