8月12日，平安产险五寨支公司门店人员接到了老客户李先生的来电，称正在检车，因缺失交强险保单无法办理，非常焦急。

了解情况后，工作人员赵凤青告知王先生不用着急，用平安好车主app查保单功能可以快速解决。王先生不会操作，小赵加了客户微信，将操作步骤制作成操作流程图片发给客户，并逐步指导，客户在小赵帮助下，完成了保单的查阅、提取和保存。当天上午王先生再次来电称已经顺利完成了车辆年检，特意对小赵耐心细致的服务致谢，也对平安好车主地体验表示赞叹。他在电话中表示：“早已下载了平安好车主app，一直在用其中的代驾、加油等服务，从来没有想过保单丢失了也可以在线办理，有好车主真是太方便了。”（平安产险山西分公司长治）