黄河新闻网长治讯:近期,潞州农商行推出“四维硬核举措”,从服务质量、速度提升、彰显温度、拓宽渠道四个方面做好金融服务和各类支持工作,切实缓解企业资金压力。截至3月22日,该行已向970户中小微客户发放10亿元贷款。
调亮服务水平“靓度”
该行为全员设立了贷款需求受理二维码,客户手机扫码即可申请贷款;以服务客户为中心重新定员定岗,将更多的人力充实到客户经理岗位上;放宽贷款专营部门审批权限,提高信贷审批效率,扩大信贷服务半径,授权4家域外支行开展信贷业务,并授权其对贷款实施全流程贷款管控;提高信贷业务占薪酬考核的比重,加大对贷款专营部门的激励和奖惩力度,从机制上全力支持居民、商户和企业渡难关。
加快申贷出贷“速度”
该行大力推广线上申贷模式、信贷工厂流水线作业模式,在这种模式下客户经理需在半小时内受理客户的申贷需求,当天完成贷款调查,当晚加班召开贷审会,第二天完成贷款发放程序。与此同时,客户经理通过电话、语音和视频等方式与客户进行沟通,收集电子版贷款资料,线上线下双线并行,实现了客户“只跑一趟就能贷到款”的愿望。
提升银企携手“温度”
一是返息让利,与企业共渡难关。将2020年2月和3月中小微企业的存量贷款利息部分返还给贷款企业,目前已为155户客户返息850万元。二是下浮利率,出台专项方案。在2020年对新增中小微法人客户贷款在利率上进行让利,预计2020年内可为中小微企业节约融资成本约800万元,仅3月份已为12户企业客户优惠利息100余万元。三是调整结息,缓解企业压力。积极对客户进行了摸排调研,并对受疫情影响严重的中小微企业进行结息方式调整,由按月结息调整为按季结息,目前涉及的贷款金额近3亿元。四是分类施策,纾解企业还款压力。灵活调整信贷还款安排,合理调整还款期限。目前已通过各种方式为120余户客户调整还款计划,其中为企业客户办理无还本“续贷通”业务13户,金额7.05亿元;企业贷款展期业务3户,金额1.41亿元。对于受疫情影响资金需求扩大的存量小微企业,符合条件的该行主动为企业增加授信额度,目前已为12户客户增加授信额度0.91亿元。
拓宽金融产品“广度”
该行致力于研发新产品、拓宽新渠道,推出“助力贷”“兜兜复业贷”等贷款产品;并探索专利权质押等模式,与当地政府及担保机构合作,破解部分企业无抵押物、担保难等融资课题;与行业协会、市场管理方、总代理商等机构合作,推广供应链金融业务,探索批量支持小微企业客户模式。(山西农信)
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