黄河新闻网长治讯：交通银行长治分行创新手段提升“服务效率”，服务质效不断提升。

一是制定考评办法，细化服务效率考核细项，加强基层实地调研，通过行办会研究每一项得分措施，从上至下、由下至上不断反复证明措施可行性，确保实现服务效率科学提升。

二是深化厅堂一体化管理，梳理营销流程，充分利用叫号机识别目标客户，客户经理、综合柜员和大堂经理协同合作，提升“双卡”交叉销售成功率。

三是针对未签约手机银行及未风险测评的客户，由职能部门定期下发数据，要求客户经理“点对点”加强营销与风测，每日通报，每周督导。

四是创新运用智易通等智能设备，有效分担柜面压力，科学引导客户分流，缩减排队时长，为客户提供更优体验。

五是定期召开“服务效率”专项提升推进会，落后支行主动剖析原因，领先支行做好经验分享，机关职能部门对指标进行详细阐述，行领导对每个细节进行安排部署，推进服务质效提升。（交通银行长治分行）