黄河新闻网长治讯：壶关农商银行面对2020年新冠肺炎疫情，从“厅堂营销”主动向“线上为主”进行工作思路的转变，在疫情期间，通过电子银行联起“银农连心环”，为全县老百姓提供了补贴发放、资金结算、存贷款理财、购物消费、生活缴费等金融服务，进一步加深了特殊时期与三农的“鱼水情深”。

宣传升级。一是充分利用微信朋友圈、快手、抖音等新媒体，由员工自编自导自演，根据生活实际编纂小段子、小视频等30余条，对和老百姓息息相关的理财、购物、生活缴费进行了精准演绎，让大家足不出户，宅在家中解决金融生活要求，深受老百姓的喜爱；二是做好金融片警。通过网格化管理，责任到人，划分区域，加入社区和行政村微信群，对老百姓居家遇到的金融要求，群里即时解决，避免客户去网点咨询办理导致感染的风险。

产品升级。一是丰富代收代缴业务。积极上线县域内物业、取暖、水电、话费、交通罚款、公交卡充值等缴费项目的代收代缴工作，通过手机视频组织召开家长座谈会等形式对学费自助缴纳进行宣传、推介，引导教职工、学生家长自助开通手机银行；二是丰富购物平台。积极与壶关县电商平台合作，推介不同类型商户入驻晋享商城，截至目前入驻商户15户、产品20余款，很好满足老百姓购物消费需求。

营销升级。一是自主研发客户关系管理系统，通过系统分析，导出只发生一次业务的客户，进行电话营销，提升客户黏度，培养高净值客户。二是整合各类金融产品，改变传统的单一产品营销模式，引入“全产品”营销理念，将电子银行产品与传统存贷款业务进行组合打包，开展“金壶品牌”一揽子全产品综合线上营销，实现单一客户价值最大化，引导全员营销，比学赶超，形成良好营销范围，将电子银行业务推向高潮。

截至目前，全行微信银行新增5715户，完成目标的141%，手机银行新增5202户，完成目标的134%，晋享生活绑卡新增4611户，完成目标的155%，云闪付拓新3092户，通过手机银行转帐13571笔，金额1957.91万元，通过晋享生活缴费1688笔、金额435250元。（崔姗）