黄河新闻网长治讯：2020年新冠肺炎疫情让人们的生活经历了新的考验，襄垣农商银行创新工作思路与方法，从“线下为主”向“上下融合”转变，依托电子渠道服务优势，强化宣传引导，大力拓展手机银行、网上银行、微信银行等线上业务，做好特殊时期金融服务保障。

强化宣传引导。充分利用线上线下服务渠道，向客户宣传推广该行电子银行5大类、15余种金融产品，积极倡导辖区客户通过手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道办理各项金融业务。同时，该行通过微信公众平台、抖音等形式发布各类引导推文23条，针对七大电子服务渠道进行了重点宣传推介，帮助客户进一步了解该行电子银行产品和优惠政策，减少和避免了客户因线下接触而导致感染的风险，突显了社会担当；基层网点结合客户实际情况，第一时间组建“金融联络群”，创新宣传方式，引流电子渠道。

精准线上营销。该行通过微信、电话及线上视频等方式，全员“一对一指导、点对面传播”。疫情期间，客户经理有效利用辖区各个村民群、社区群，亮明身份，使用统一话术，严格规范业务推广流程和时间，帮助辖区百姓实现线上收缴养老保险费，避免特殊时期人员聚集。同时，零售金融部与信贷业务部通过线上统计业务指标，按日通报业务进度，在全行掀起营销高潮，电子银行业务交出闪亮成绩单。截至目前，该行手机银行新增客户2188户，微信银行新增客户3355户，晋享生活新增客户2365户，云闪付拓新户1945户。通过手机银行办理转账4280笔，金额达5372万元；个人和企业网上银行转账1569笔，金额达9302万元；晋享生活社保缴费、话费充值、生活缴费等8987笔，金额达153.19万元。（张伟）