黄河新闻网长治讯：今年的“国际消费者权益日”，潞城农商银行确定了以“权利、责任、风险”为主题的3.15教育宣传周活动，旨在持续推动消费者权益保护工作，提高服务质量和服务效率，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力。

疫情防控期间，该行创新服务形式，大力推广线上服务，严格落实防控责任，把消费者和员工的健康放在第一位，对营业网点疫情期间服务进行了规范要求，并配备好防疫物资。客户能够严格按照量体温、登记信息、办理业务的流程分散疏导，确保营业厅按要求消毒，为消费者提供安全的业务办理环境 。

针对疫情期间社会公众的实际需求，该行通过LED屏、微信公众号等方式重点普及了个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径等知识，帮助消费者足不出户享受金融服务的同时，提升金融安全意识。

为了切实保障消费者财产安全，该行定期对员工进行业务培训，确保为每位客户提供专业服务。与此同时，深入市场调研，推出了“医护人员天使贷”“复工复产贷”等产品，为辖内卫计系统的医护和行政工作人员以及依法经营核准登记，受疫情影响有资金需求的中小微企业、个体工商户提供资金支持，保障医护人员基本生活，支持复工复产。（王琛）