黄河新闻网长治讯：当前，武乡县多数乡镇的农村交通客运尚未复工，偏远村组的农户难以走出家门，到镇上办理事务十分不便。为方便对广大客户的服务，故城支行行长李丽建立“故城支行便民服务群”，将故城镇33个村委所有主任、会计拉入本群，方便客户在家就可以解决问题。3月8日，接故城镇东寨底村会计微信咨询，村中有一位80岁老人冯素娥，年迈生活无法自理，县民政局给老人发补助，必须为本人名下账户，急需要办理存折，因当事人行动不便，且疫情期间农村客运未复工，无法到现场办理。

图为：武乡农商银行故城支行工作人员为冯素娥办理相关业务

疫情无情人有情。工作人员向李丽建汇报这一情况，在确认老人家无咳嗽、发热等症状后，成立上门服务小组，带上流动服务电子设备，组织工作人员前往老人家中解决难题。来到家中后，冯素娥儿子任建强将母亲办理业务相关证件备齐，按操作流程很快办理完成。完成后，老人家心里终于踏实了，对我行疫情期间上门服务表示感谢，“果然是咱百姓银行，这个期间还能够上门给我们办理业务”。（李静）