黄河新闻网长治讯：2月27日，疫情期间，工行五一路支行王大伟经理，正在行里进行行政值班，接到某一南方口音客户的电话，求助对公账户银企对账方法。经了解方知，其为该行开立对公结算账户的客户，春节前带家人回老家湖北省荆州市过年，因疫情阻隔，被隔离，无法返回长治市。又因2019年12月31日的账户未及时对账，银行已下发对账通知，客户不熟悉网银操作流程，目前一筹莫展。

王大伟接到电话，赶忙安慰客户，莫着急。让客户点开微信，通过视频，指导客户登陆工行企业网银。成功开立企业网银对账功能，再指导客户进行余额对账、明细对账。

对账成功，客户欢心鼓舞：“太感谢啦！工行的服务真周到，千里之外竟能完成对账。谢谢！谢谢！”面对开心的客户，王大伟愉快地笑了：“不客气，这是我们应该做的。您今后有任何疑问，请随时拨打我们的值班电话！（王丽莉）