以“办税服务厅”+“智能微厅”的模式，建设分布广泛的实体服务厅、服务终端，推进办税终端“进企入社”；户外媒体设置智能引导，实现自然人办税缴费“家门口、零跑动”；提供7×24小时全时服务，构建全省首个优化自然人税费服务体系……1月1日起，市税务局全面推出优化自然人税费服务十项举措，将更好地满足自然人多样化、个性化、专业化的税务服务需求。

为服务好海量的自然人群体和呈几何级数增长的服务对象，市税务局针对自然人办税中的“特点”“难点”“焦点”问题，设立了自然人税费服务指挥中心，将统筹全市办税服务厅管理，实现统一管理、同城通办、实时监控、错峰调节，打造自然人“10分钟办税圈”。同时，推出创新沟通渠道，融入智慧科技，优化税费宣传辅导，建立长治税务维权服务品牌，全面落实“银税贷”优惠政策等十项优化自然人税费服务举措。此外，市内各办税服务厅还将开通解困“智慧呼叫”“小智”引导办税、智询实时协助等服务，为自然人提供“场景式”智能办税体验，全力提升智慧办税的服务质效，实现自然人办税缴费“零跑动”“零负担”“零投诉”，提升自然人办税缴费的便捷感、获得感、认同感、公平感，建立全省首个自然人涉税费服务新品牌。

市税务局相关负责人表示，长治市更宽范围、更深层次、更大力度，着力打造税收营商环境升级版，全面优化提升长治市自然人涉税费服务水平，为推动长治经济社会高质量转型发展提供强大动力。 （来源：长治日报）

原标题：长治市推出优化税费服务十项举措