长治市邮政管理局开展快递末端服务专项调查
发布时间: 2019-09-26   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 邢璐霞   |  责任编辑: 肖贵海
 
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黄河新闻网长治讯:为深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,规范快递末端服务,维护消费者合法权益,提升群众用邮的获得感和幸福感。近日,长治市邮政管理局开展快递末端服务专项调查。

专项调查主要围绕快递使用频次、服务满意度、快递价格、违规收费、寄递时限、服务期望等方面发放问卷调查1000余份,收回有效问卷调查400余份,未发现快递末端网点违规收费问题线索。同时对问卷调查中群众反映的意见和建议进行了梳理汇总。其中收到在完善法律法规、优化末端网点布局、提升基础设施建设、加大智能快件箱投放、做好网点信息公示、提升服务服务质量等方面意见和建议10余条。通过专项调查,精准了解到企业末端服务能力水平和群众用邮需求,拓展了邮政行业监管部门与群众的沟通渠道,为下一步快递末端网点的监督管理确定了目标和导向。

长治市邮政管理局表示,将把末端网点服务能力水平提升和“不忘初心、牢记使命”主教育紧密结合,严防快递末端网点违规收费红线,引导鼓励企业在末端网点建设的支持和投入力度,不断提升末端网点服务能力。(郝新疆)



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