黄河新闻网长治：“请问不知道密码，想取款能不能办理？”，韩大哥径直走向了正在跟客户交流的大堂经理。“改一个密码就可以，请您稍等”。韩大哥却来回在大厅里踱步，一副欲言又止的样子，大堂经理赶紧上前了解情况。经详细询问后了解到，韩大哥的母亲将近90高龄，由于突发脑梗住院，家中急需存折内的资金救急，因住院无法亲自到营业厅办理，恰巧密码又记不住，全家人心急火燎地才让韩大哥前来问询。按照规定，此业务只能由本人办理，不可代办。工作人员安抚好韩大哥，当即决定为姜奶奶提供上门服务。

图为：上门服务

当天中午，襄垣农商银行府东街支行两名员工拿着相关业务资料来到医院，送给姜奶奶问候的同时进行了简单的沟通，确定修改密码取款的真实意愿后，在两名员工的见证下，姜奶奶写下授权委托书，带着韩大哥回到网点为奶奶办理了修改密码、取款业务。拿着现金，韩大哥一个劲儿的表达着感谢，嘴里不停地念叨着：“太谢谢了，给你们添麻烦了，你们的服务真是好，农商行真是咱老百姓自己的银行啊!”

“你若不离，我便不弃”，因为客户的选择和信任，该行用行动践行着“聚襄行 心如意”的服务理念，从细处着手，想客户所想，急客户所急，通过一个个类似“上门服务”的业务创新，为客户解决燃眉之急。（襄垣农商银行 赵茜）