黄河新闻网长治讯：为有效提升大堂经理综合服务能力，发挥好对客户的迎接分流、答疑解惑、产品推介、信息收集、争议调解、秩序维护等全方位职能，做好厅堂“发动机转换站”功能，襄垣农商银行规范服务中心持续对大堂经理在日常管理上采用“传、帮、带”的形式，起到“以点带面”的作用，由四位“优秀文化特使”分组包片带动辖内所有大堂经理开展日常工作，规范服务中心以辅导员身份参与各组工作指导，通过“周碰头、旬分析、月交流”的方式，及时发现网点服务管理中的创新亮点及不足之处，全力调动大堂经理工作的积极性和能动性，做到了统一思想，统一行动，统一水平，形成“大堂经理热情维护客户，柜面人员优质服务客户”的协作体系。

图为：大堂一角

图为：大堂一角

大堂经理作为银行第一形象代言人，首先应做好“迎来送往”工作，坚持“主动问好、耐心回答、用心服务、微笑送别”，让每位客户都能感受到银行耐心细致、周到专业的品牌服务，用实际行动践行“聚襄行 心如意”的服务理念，助推各项业务快速发展、经营管理水平进一步提升。（赵磊）