黄河新闻网长治讯:为提高企业网银动户率和活跃度,工行长治南街支行结合市分行近期开展的“一季度新增企业网银证书不动户唤醒工作”,采取多种措施“唤醒”不动户,力争实现4月末名单中新增企网不动客户的动户转化率提升到80%。
(网络配图)
及时传达,熟悉活动营销内容。该行利用晨会时间,向全行员工传达本次不动户唤醒工作内容与目标,要求员工做好传导和解释工作,一方面加大对存量客户二次营销力度,一户一策,提高企业网银的使用率,落实营销责任;另一方面,对新开网银账户,加强现场指导,帮助客户安装、调试,保证当月开通,当月使用。
逐户对接,提升精准营销效果。该行重点分析了不动户形成原因:财务人员年龄偏大,不熟悉电脑或手机端操作;客户对产品认知尚浅等。针对现状,该行要求相关客户经理、客服经理通过电话或上门形式走访,结合本次登录有礼活动,跟进实施售后服务和深度营销,实战演示讲解网银渠道功能优势,引导客户在4月11日至4月20日期间,登录体验该行企业手机银行APP,并辅导客户激活使用融e购电子券,为客户开启移动办公新体验。(闫敏)
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