黄河新闻网长治讯（通讯员 张艳娥）冬日的一天清晨，工行长治潞矿支行刚开门营业，一位神情焦急的客户携带着其父亲的银行卡及身份证到营业厅办理银行卡激活业务，大堂经理王金晶一边安抚客户情绪，一边耐心解释到：“银行卡激活需要本人携带有效身份证和银行卡办理，不能代办”。客户听后顿时慌了，无奈地说到其父亲正在医院治疗，无法办理，但是卡里的钱还要用来支付医疗费。大堂经理迅速将情况向运营主管李锐进行了汇报。了解情况后，该行紧急抽调两名工作人员陪客户一同前往潞安医院办理业务。两位工作人员严格遵守上门服务相关程序，迅速、合规、准确地为客户办理了业务。

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工行长治潞矿支行多年来始终致力于为辖内人民提供真心服务、暖心服务、细心服务，持续坚守制度和人性化服务的完美结合，积极打造上党首选银行，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。