1月3日晚上9点多，平安产险潞城支公司查勘员郭政结束了一天的工作，准备回家的路上接到家里打来的电话，家里已经准备好了热乎乎的汤面，等待他回家吃，他挂了电话，虽然还没吃到面，心里已经暖洋洋的了。

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此时，潞城街边几乎所有商店都关门了，路上也没有什么行人，郭政发现前方两车相撞，就差两个路口就到家了，但他还是本着职业素养将车停至路边安全区域下车帮忙。经了解，奔驰车路口拐弯导致两车相撞，双方均不在平安承保，二位车主就责任问题僵持不下。由于交警已下班，郭政先安抚双方情绪，然后指帮助双方车主各自报案并拍照。双方留下证件照片及联系方式，约好次日再一起去交警队处理事故，二位车主都非常感谢郭政的帮忙。

无独有偶，2019年“元旦”节日刚过， 1月3日，长治市沁源县青少年活动中心附近由于家长接送孩子，行人众多，车流量非常大，一辆出租车不慎与电动车相撞，行人纷纷驻足观看，沁源支公司查勘员李高鹏刚刚处理完一起事故，路过现场，他将查勘车停靠在路边，上前询问事故经过。

经了解，事故刚刚发生，电动车逆行且现场车辆较多。出租车无法避让导致相撞，所幸车速较慢，未造成人员伤亡，李高鹏首先介绍自己是平安查勘员，安抚车主，缓解车主焦急的情绪。了解到车主购买安盛天平保险，耐心指导其报警、报案，并引导其拍照、为车主解答理赔流程、车辆修理等相关问题，直至交警到达现场。临别之际，车主王先生说：“买了保险，最不想看到查勘员，但出事后就希望第一时间看到查勘员，真是太感谢你了，平安蛮靠谱的！”

郭政和李高鹏通过自己专业热情的服务，赢得了大众广泛好评，他们只是千千万万查勘员中的一个缩影，停车关爱用实际行动践行“暖心+N”，温暖每一位车主。（平安产险山西分公司长治）