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1月6日，由国家卫生健康委员会医政医管局、《健康报》社主办的2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会在北京召开。长治市人民医院荣获2018年度全国改善医疗服务先进单位；院长李俊获“优秀管理者”殊荣，此为长治市人民医院8月份获得“全国人文爱心医院”荣誉后的又一次大奖。
过去的一年，长治市人民医院大力弘扬赵雪芳精神，认真落实公立医院改革各项要求，以医疗质量和医疗安全为主线，以学科建设和人才培养为重点，强化依法治院、深化综合改革，积极推进精准扶贫、医联体建设和分级诊疗工作，在管理、医疗、科研、教学、党建和精神文明等各项工作上都取得了可喜成绩，综合实力显著增强，有效地改善了群众看病就医感受。
图为：长治市人民医院荣获2018年度全国改善医疗服务先进单位，院长李俊获“优秀管理者”殊荣
改善医疗服务行动多措并举、扎实有效部分亮点展示：
学科+人才双驱动构筑百姓放心就医“基石”
近年来，长治市人民医院高度重视学科发展，着眼于各学科建设的长期发展目标，定期组织召开学科发展规划分析会做学科规划顶层设计，对学科建设工作重点提出了具体要求，从科室功能定位、业务发展内容、人才梯队的建设、以及结合科室业务发展所需的设备设施、科研教学和科室业务运营分析等方面进行了准确定位和规划。
图为：着眼于各学科建设的长期发展目标定期召开学科建设有关会议
结合学科优势对现有学科进行了优化重组，学科建设呈现出良好的发展态势，例如：介入血管外科，在全省创新性的将临床与医技结合在一起，拓宽了诊疗范围，提升了技术能力，在全市、省内独树一帜，部分治疗项目达到国家级水平。
图为：介入血管外科团队施行腹主动脉瘤封堵介入手术
优化多学科协作，深入推进“中心化建设”的学科建设新模式，在长治地区率先成立“创伤中心”的基础上，相继成立了胸痛中心、卒中中心、危重孕产妇和新生儿救治中心等。由心内科牵头、多科室协作的胸痛中心的建立，大大缩短了急性心肌梗死等重症患者的救治时间，最短D-to-B时间11分钟。中心化建设模式的运行对多学科协作模式科室整体技术能力的提升成效显著。
图为：心内科为急性心肌梗死患者施行介入术，最短D-to-B时间11分钟
图为：创伤中心多学科抢救车祸致多脏器损伤患者
图为：卒中中心完成了高难度、高风险基底动脉中段局限性重度狭窄支架植介入术
根据学科发展规划结合科室业务发展需要，选派骨干医师赴美国、意大利等国参加海外研修项目，上百人次到北京协和医院等国内知名医院进修深造，开阔了视野、增长了才干、提升了能力。同时聘请国内外专家来院进行会诊、手术、讲学、带教，有效提升了各科室技术水平和医师的综合能力，尤其是心脏外科，通过与常春藤医学高端人才联盟的合作，一年开展手术近75台，比之前增长71.8%，包含6台心脏微创手术。为学科发展和人才培养打下了坚实的基础。
图为：心胸外科为患者施行主动脉成形术+主动脉瓣置换术
呼吸内科现整体技术水平在省内处于领先地位，支气管镜下三四级手术（微创手术量）在全省排名第一，成为长治地区唯一一家中国肺癌防治联盟肺结节诊治分中心、长治市唯一一家华北早期肺癌协作组成员。
图为：呼吸与危重症医学科在硬质气管镜下施行巨大肿物切除术
长治市人民医院在学科建设的拉动下，把人才建设摆在首位。 首先，制订了《重点专科学科带头人选拔管理办法》及学科带头人任期考核标准等配套文件；其次，坚持以人为本，下大力培养学科接班人，在学科带头人的选拔上，有目的加强和完善了青年人才培养体系和管理机制，有计划、有步骤地实施青年业务骨干进入医院相应层次的各类人才培养计划，加强人才梯队建设，为医院科学发展储备坚实的后续力量，同时，医院充分利用与国际国内顶级医疗机构战略合作的有利契机，组织重点学科带头人及骨干医师到国内、国外知名医院进修学习；聘请优秀专家来院加强诊疗技术和学术交流。通过建立以学科带头人为龙头的人员精干、素质优良、结构合理、业务高超的人才队伍，推动和促进了各重点专科学科建设上水平、创特色。
图为：北京协和医院留永健教授定期到呼吸与危重症医学科讲学、教学查房、技术指导
图为：北大医院肾内科刘立军教授来院教学查房、讲学
图为：北大人民医院风湿免疫科穆荣教授来院教学查房、会诊和疑难病例讨论
信息建设+创新管理新引擎助发展提质增效
长治市人民医院高度重视信息化建设，加快建设具有自身特色的数字化医疗模式，不断优化服务流程,促进质量与安全管理持续改进，极大地改善了患者就医体验。首先加快医疗信息服务平台建设，向上与中国人民解放军总院（301医院）签署了远程会诊合作协议，与郑大一院签署了免费远程会诊合作协议，同时与北京协和医院、北京阜外医院、北大三院等全国48家国内知名医院搭建了远程医疗服务平台。
图为：各科室医务人员与国内知名医院专家进行远程疑难病历会诊
图为：各科室医务人员接受远程教学
向下已开通了平顺、沁县、壶关等基层医院远程会诊平台，充分发挥了优质资源的辐射作用，实现了远程会诊、远程教育和信息共享，目前正在陆续开通其余县区基层医院的远程医疗服务，使患者随时可得到高质量、高水平的诊疗服务。
图为：长治市人民医院专家与平顺县医院医护人员进行远程病历讨论
为了方便患者就医，建立了信息系统集成平台，完成了自助机服务项目，开通了微信预约平台及医院自建App应用，实现了支付宝、银行卡、手机微信扫码缴费、预约挂号、查询、预交住院押金、一日清单、病历预约线上复印等功能的一卡通服务，并开通了短信提示服务。
图为：患者在自助缴费机上挂号交费方便快捷
无线心电系统，可以在患者感到不适时由护士马上实施心电检查，检查数据会实时传输到心电图室，临床医生可以马上得到专业心电医师给出的诊断。
图为：护士为患者做心电图，实时上传全院网络系统，立刻就可得到专业的心电诊断结果
引进了支持WIFI的DR照相设备，为不方便活动的患者进行床旁拍片，并实时传输到网上系统，提高了诊断效率。
图为：床旁DR照相设备，为患者照相后实时传输到网上系统，即刻就可获取影像检查结果
护理方面实行了移动护理信息系统，引入了患者腕带条码化管理，实现了无线网络的全院覆盖，移动手持终端设备PDA的全院配备，在患者床旁即可进行基础护理、执行医嘱、抢救等护理操作，护理质量得到了很大的提高。
图为：护士用移动护理车在病床旁为患者做护理
图为:共享轮椅为行动不便的患者提供温馨服务
院领导班子通过强化综合运营管理，进一步健全医院管理机制，“坚持以病人为中心，以改革求发展，以质量为核心，以质量创优势，以管理增效益”的发展总体思路，健全了医院质量与安全管理委员会，构建了有效的三级质控管理机制，确立了全员、全程、全新的“大质控”管理理念，完善了质量体系建设，应用品管圈、PDCA等管理工具规范各项工作流程，定期召开医院运营管理分析报告会，收到很好的效果，各科室管理能力得到提高，医疗质量得到持续改进，医院整体实力得到了大的提升。随着改革的持续深入，规范化、制度化、精细化管理步伐不断迈进，一系列的创新管理举措，践行着公立医疗机构的改革与发展之路。
图为：应用品管圈等现代管理工具规范各项工作流程，各科室展开大赛
创新精准扶贫公益之路更显医者仁心
长治市人民医院作为长治市区域医疗中心，义不容辞地将医疗优质资源下沉至基层医疗机构，捐资金、赠设备、传技术，多措并举创新性地开展医疗扶贫工作，先后与17所县级医院和13个社区卫生服务中心成立了“长治市人民医院医疗联合体”，覆盖13个县市区，平均每年累计派出临床医技科室共计300余人次到医联体单位对口帮扶和帮助开展新技术新项目，并为壶关县乡镇卫生院捐赠了12辆救护车，有效缓解了这些卫生院急救转运上的困难，使帮扶医院在医院管理、医疗技术等方面全面提升，老百姓不出家门就可以享受到综合性三级甲等医院专家的医疗服务。同时，在贫困户精准帮扶脱贫工作中，为建档立卡贫困患者、特困患者、唇腭裂患者减免费用25.6万余元，引导贫困户参加金融扶贫，科学种植、光伏发电等脱贫致富项目，为定点帮扶村争取和划拨扶贫资金60余万元，用于乡村道路设施建设和产业发展，得到了百姓的称赞。
图为：医院抽调高年资医疗技术骨干深入基层为百姓提供医疗服务
图为：心肺复苏进万家活动深入各行各业手把手教授心肺复苏技术
图为：雪芳医院讲师团健康长治基层行深入全市各县区基层医疗机构传授技术，用真心真情帮助基层医院解决在医疗服务工作中遇到的实际困难和问题，提升基层医务人员疾病诊治水平。
成绩的取得，并未让长治市人民医院全体医护人员停歇前行的脚步，他们将大力弘扬"敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆"的精神，不忘初心，继续创新改善医疗服务举措，努力为人民群众提供更高水平、更加满意的医疗卫生服务，为健康长治做出新的更大的贡献!（来源：长治市人民医院 赵红艳）
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