建行长治分行举办营运主管及柜面人员轮训班
发布时间: 2018-11-06   |  来源: 黄河新闻网长治频道   |  编辑: 邢璐霞   |  责任编辑: 肖贵海
 
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黄河新闻网长治讯(通讯员 王丽)为了进一步降低柜面操作风险,提升营运业务技能和工作效能,建行长治分行举办营运主管及柜面人员轮训班。

(网络配图)

培训课程分为四方面:一是对柜面业务印章、凭证管理相关业务知识及规章制度进行了培训,要求各网点认真学习柜面业务凭证管理办法,重点学习重要空白凭证领用与发售,作废与销毁,监督与检查等。明确了网点运营过程中的风险提示点,有效防控柜面操作风险。二是讲解了智慧柜员机公司业务相关业务,要求网点人员熟知智慧柜员机公司业务办理流程,从单位结算卡、欠费补缴、小微快贷、转账汇款、自助填单等几个方面进行了详细的介绍。并介绍了ATM刷脸取款的操作手册和操作步骤,客户可通过手机号码和身份证两种方式开通刷脸取款业务,鼓励网点大力推广刷脸取款功能。三是对理财产品及账户双录相关制度规范进行了解读,要求网点掌握基本流程及风险防控要点。四是对柜面业务操作中的顶岗转授权、机构撤并工作提示及员工用户管理相关要求及风控措施进行了培训。



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